Пользователи смартфонов от компании Apple массово жалуются на проблемы с работой модуля eSIM (электронной сим-карты без физического носителя) в своих устройствах. Об этом пишет газета «Коммерсантъ», ссылаясь на жалобы, обнаруженные изданием в сети.
Как пишет газета, корреспондент редакции обнаружил десятки постов, датированных только январем 2025 года. В них владельцы iPhone сообщают, о выходе eSIM из строя. Результатом, по их словам, становится сначала потеря связи через нее, а затем и через физическую сим-карту.
Чаще всего, как пишет «Коммерсантъ», пользователи жалуются на eSIM, выпущенные виртуальным оператором связи «Т-Мобайл», который является подразделением Т-банка, ранее носившего название Тинькофф-банк. Также издание обнаружило жалобы на аналогичные проблемы с eSIM, выпущенными сотовым операторами Yota, «Вымпелком», «МегаФон» и МТС.
Сооснователь сети сервисов по ремонту телефонов Pedant.ru Роман Персиянов сообщил «Коммерсанту», что только за первую половину января в филиалы компании обратились около десятка пользователей iPhone с подобной проблемой. Позже число таких обращений, по словам Персиянова, «увеличилось с iPhone 13 и iPhone 13 Pro Max».
В свою очередь, представители «Т-Мобайл» назвали случаи проблем с выпущенными этим оператором eSIM «единичными». В компании также отметили, что уже передали данные о прошивках и моделях неисправных устройств в Apple, однако «техспециалисты корпорации пока не сформировали позицию о возможных причинах неисправности, но признали проблему и при обращении в их сервисные центры меняют или ремонтируют телефоны после диагностики».
Источник «Коммерсанта» на рынке электроники связал возникшую проблему с eSIM на смартфонах Apple с тем, что начиная с 12-й модели на iPhone не менялся контроллер eSIM. Он пояснил, что теперь микросхема не выдерживает нагрузки, «так как контроллер напрямую общается с модемом, из-за этого выходит из строя и физическая сим-карта, и eSIM».