Министерство транспорта предложило ОАО РЖД и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ) внедрить «период охлаждения» при покупке невозвратных билетов на поезда и самолеты. Об этом пишет «Коммерсантъ».
Сообщается, что инициатором поправок в закон Воздушного кодекса и Устава железнодорожного транспорта выступил Союз пассажиров. Суть инициативы в том, чтобы пассажиры получили бесплатную возможность исправлять ошибки в данных, дате или направлении поездки в течение определенного времени.
Предполагается, что продолжительность «периода охлаждения» будет зависеть от глубины продажи. Так, инициаторы поправок предложили предоставлять несколько суток при покупке билета за месяц, а для купленного в день отправления — 30 минут с момента покупки, если до вылета или отправления поезда осталось более двух часов.
По оценке Союза, ошибки допускают не более 2–3% пассажиров. «В таком масштабе возможность возврата билетов не окажет влияния на экономику перевозчиков», — заявил председатель организации Кирилл Янков.
По его словам, авиакомпании получают прибыль на переоформлении билетов из-за ошибок пассажиров, но такая практика, по его мнению, некорректна.
Собеседник издания в АЭВТ считает, что идея «периода охлаждения» несет риски, среди которых массовые возвраты за день-два до вылета. Он утверждает, что из-за этого перевозчики заложат потери в стоимость билетов. «И всем пассажирам придется доплачивать за невнимательность других», — считает он.
Близкий к Минтрансу источник опасается, что этим воспользуются перекупщики. Представитель крупной авиакомпании добавил, что для отслеживания сроков возврата придется дорабатывать системы бронирования, а это дополнительные расходы, которые вряд ли покроют инициаторы предложения.
