> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://holod.media/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Корпорации винят удаленку во всех своих бедах - URL: https://holod.media/2024/08/22/viniat-udalenku-v-bedakh/ - Published: 2024-08-22T14:05:00.000Z - Updated: 2024-08-22T14:05:00.000Z - Description: Она действительно мешает успеху компаний или дело в плохом менеджменте? - Author: Андрей Сапожников - Tags: Общество, #wp, #wp-post Бывший CEO Google заявил, что компания проигрывает технологическую гонку из-за того, что разрешает сотрудникам работать на удаленке. Его сразу же раскритиковали в социальных сетях. Профсоюз сотрудников Google в ответ заявил, что дело в регулярных сокращениях и провалах менеджмента. Про удаленную работу часто говорят, что она снижает эффективность труда — «Холод» разобрался, правда ли это. До 2020 года вопрос массовой удаленной работы обсуждался как [экспериментальная](https://hbr.org/2015/01/a-working-from-home-experiment-shows-high-performers-like-it-better?ref=holod.media) практика, к которой изредка прибегали крупные корпорации (и [не всегда успешно](https://allthingsd.com/20130222/physically-together-heres-the-internal-yahoo-no-work-from-home-memo-which-extends-beyond-remote-workers/?ref=holod.media)), — примерно как сегодня говорят про четырехдневную рабочую неделю. Все изменила пандемия COVID-19, сделавшая удаленку безальтернативным режимом работы из-за локдаунов. Многие компании, например [Facebook](https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2020/08/07/facebook-tells-employees-to-work-from-home-up-until-summer-2021/?ref=holod.media), охотно предлагали своим сотрудникам в целях безопасности оставаться дома — и даже доплачивали им по тысяче долларов на обустройство домашнего офиса. Однако когда спустя два года коронавирусных ограничения сняли почти везде, сотрудники возвращаться в офисы не захотели. По [данным](https://www.census.gov/newsroom/press-releases/2022/people-working-from-home.html?ref=holod.media) Бюро переписи населения США, в 2019 году всего девять миллионов американцев работали дистанционно — в 2021-м эта цифра утроилась (27,6 миллиона человек), а в 2025-м, по прогнозу [Upwork](https://www.upwork.com/press/releases/upwork-study-finds-22-of-american-workforce-will-be-remote-by-2025?ref=holod.media#:~:text=By%202025,%2036.2%20million%20Americans%20will%20be%20remote,%20an%20increase%20of%2016.8%20million%20people%20from%20pre-pandemic%20rates.) (крупнейшая в мире платформе на которой фрилансеры и компании могут найти друг друга), удаленно станут работать до 36,2 миллиона американцев. Эта тенденция раздражает руководителей бигтех-компаний — самых яростных сторонников офисной работы. «Вы собираетесь работать из дома, но заставляете всех остальных, кто, например, сделал вашу машину, работать на заводе? <...> Разве это этично?» — говорил Илон Маск, основатель Tesla и SpaceX и владелец Х (в прошлом Twitter). Критиковал удаленку и генеральный директор OpenAI [Сэм Альтман](https://fortune.com/2023/05/05/openai-ceo-sam-altman-remote-work-mistake-return-to-office/?ref=holod.media): «Определенно одна из худших ошибок технологической отрасли за долгое время заключалась в том, что все смогли навсегда перейти на удаленную работу… Технологии еще недостаточно хороши, чтобы люди могли вечно работать удаленно, особенно в стартапах». В августе 2024 года с похожим заявлением на лекции в Стэнфорде выступил Эрик Шмидт, бывший исполнительный директор Google: «Google решил, что баланс между работой и личной жизнью, ранний уход домой и работа из дома важнее победы. Но причина, по которой стартапы взлетают, заключается в том, что люди работают как проклятые». Так Шмидт [ответил](https://www.youtube.com/watch?v=ltfiLJ76Ofo&ref=holod.media) на вопрос о причинах отставания Google в конкуренции с OpenAI в разработке технологий искусственного интеллекта. Критика миллиардером удаленной работы вызвала такой резонанс, что ему пришлось публично [отказаться](https://www.wsj.com/tech/ai/google-eric-schmidt-ai-remote-work-stanford-f92f4ca5?ref=holod.media) от своих слов и просить Стэнфорд удалить запись лекции с ютуб-канала. В своем выступлении Шмидт затронул сразу три вопроса, важные для любой дискуссии об удаленке. Действительно ли она вредит продуктивности сотрудников? Правда ли удаленка и work-life balance (баланс между работой и личной жизнью) делают компанию не конкурентоспособной? И почему, в конце концов, почти каждый технологический CEO так норовит вернуть работников в офис? ### Продуктивность «Гибкие условия не замедляют нашу работу, — [отреагировали](https://x.com/AlphabetWorkers/status/1823821807671005567?ref=holod.media) на слова Шмидта в профсоюзе Alphabet Inc., управляющей Google. — Нехватка персонала, смещение приоритетов, постоянные увольнения, отсутствие роста заработной платы и то, что руководство плохо контролирует проекты, — вот эти факторы замедляют работу сотрудников Google каждый день». По логике представителей профсоюза, винить в том, что компания проигрывает технологическую гонку, следует не рядовых сотрудников, а нерадивых управленцев, которые не могут эффективно организовать работу компании и во всех грехах винят удаленку (даже частичную). [В Госдуме предложили ввести термин «недружественный релокант»](https://holod.media/2023/10/11/v-gosdume-predlozhili-vvesti-termin-nedruzhestvennyi-relokant/) В июне 2024 года Стэнфордский университет, где выступал Шмидт, выпустил [исследование](https://www.nature.com/articles/s41586-024-07500-2?ref=holod.media) о влиянии гибридного режима работы на компании и их сотрудников. Анализировался кейс, идентичный гибридной [политике](https://esevel.com/blog/google-remote-work-policy?ref=holod.media#:~:text=7%20Core%20elements%20of%20Google's%20remote%20work%20policy&text=Google%20has%20transitioned%20to%20a,and%20two%20days%20working%20remotely.) Google: то есть два удаленных дня, три — офисных. Вывод — «гибридные» сотрудники столь же продуктивны, как и полностью «офисные», и в то же время на 33% меньше склонны увольняться. Потому что одна из частых причин увольнений — неудобное расположение офиса и слишком долгая дорога до рабочего места — при гибридном режиме становится менее важна. А что же с полной удаленкой — когда человек вообще не появляется в офисе? Здесь все сложнее, потому что при таком режиме у менеджмента «по определению» отсутствуют почти все классические рычаги управления и контроля (к этому мы еще вернемся). У того же Стэнфорда есть подробный [отчет](https://drive.google.com/file/d/1kqbngD8pemqxAkZmWCOQ32Yk6PXK9eVA/view?ref=holod.media), в котором говорится, что полностью удаленных сотрудников в США всего 10% (в два раза меньше «гибридных») и они в среднем на 10–20% менее производительны, чем их «офисные» коллеги. Среди причин: трудности в общении и координации работы, меньше наставничества и обратной связи. По данным опроса [Upgraded Points](https://upgradedpoints.com/news/what-are-remote-workers-doing-on-the-clock/?ref=holod.media), большинство «удаленщиков» склонны проводить рабочее время за не вполне рабочими активностями: 75% из опрошенных тратят его на скроллинг соцсетей, 72% пытаются совмещать работу с домашними делами, а 22% — могу поспать посреди рабочего дня. Однако полная удаленка — даже для США по-прежнему редкость, и тот же Шмидт критиковал именно гибридный режим, который использует как Google, так и [Open AI](https://openai.com/careers/researcher-in-systems/?ref=holod.media#:~:text=We%20use%20a%20hybrid%20work,relocation%20assistance%20to%20new%20employees.), с которым миллиардер сравнивал свою бывшую компанию. Это само по себе опровергает его аргумент про несовместимость работы из дома и прорывов стартапов. Но есть и другие примеры. [Я была чемпионкой мира, но получила инвалидностьЯ надеялась на Паралимпиаду, но не попала туда из-за политики. Теперь я веду блог о материнстве без прикрас![](https://storage.ghost.io/c/dd/26/dd2677a6-3a80-4373-accf-ef7b2aa06114/content/images/holod-media/wp-content/uploads/2024/08/photo_2024-08-21-16-32.jpg)](https://holod.media/2024/08/22/ya-byla-chempionkoj-mira-i-poluchila-invalidnost/) «Смирись. Я знаю одну крупную технологическую компанию, которая дороже Google и продолжает побеждать, не жертвуя при этом балансом между работой и личной жизнью», — [прокомментировал](https://x.com/tunguz/status/1823758431247065118?ref=holod.media) в твиттере речь Шмидта Боян Тунгуз, бывший инженер программного обеспечения Nvidia. Nvidia в контексте бигтех — компания действительно [уникальная](https://commercialobserver.com/2023/10/nvidia-ai-remote-work/?ref=holod.media), потому что ее исполнительный директор Дженсен Хуанг, в отличие от своих коллег-руководителей из Кремниевой долины, [не возражает](https://venturebeat.com/business/nvidia-ceo-jensen-huang-on-the-metaverse-working-from-home-permanently-and-raises-for-workers/?ref=holod.media) против удаленной работы своих сотрудников. Причем почти полной — до четырех дней в неделю. Такая политика, с которой [борется](https://www.businessinsider.com/all-rules-of-metas-new-aggressive-strict-rto-mandate-2023-8?ref=holod.media), например, топ-менеджмент Facebook, не помешала Nvidia осуществить прорыв в ИИ и в июне 2024 года [стать](https://markets.businessinsider.com/news/stocks/nvidia-overtakes-microsoft-as-world-s-most-valuable-company-1033490254?ref=holod.media) самой дорогой компанией в мире, обогнав Microsoft и Apple. Тогда почему у стольких бигтех-предпринимателей, от Маска до Цукерберга и от Альтмана до Шмидта, перспектива отправить своих сотрудников поработать из дома хотя бы на два дня в неделю вызывает такой скепсис? Здесь можно выделить две основные причины. ### Встреча у кофемашины Даже те компании, которые признают сохранение (и даже [повышение](https://www.cnbc.com/2023/12/03/a-major-ceo-backer-of-remote-work-concedes-one-big-wfh-failure.html?ref=holod.media)) продуктивности сотрудников на удаленке, отмечают ее критический недостаток —она вредит креативности. Одной из американских компаний, которая ввела для своих сотрудников дистанционный режим работы, была корпорация Yahoo, [решившаяся](https://techcrunch.com/2011/03/28/the-right-way-to-work-at-yahoo/?ref=holod.media) на такой шаг еще в начале 2010-х. Но в 2013 году менеджеры сдали назад. Удаленным сотрудникам пришло [письмо](https://allthingsd.com/20130222/physically-together-heres-the-internal-yahoo-no-work-from-home-memo-which-extends-beyond-remote-workers/?ref=holod.media) от руководства о возвращении к офисному режиму: «Чтобы стать лучшим местом для работы, общение и сотрудничество очень важны, и нам нужно работать бок о бок. Вот почему мы все должны присутствовать в офисах. Некоторые из лучших решений и идей приходят во время обсуждений в коридорах и кафе и знакомств с новыми людьми». Те же тезисы спустя 10 лет [повторила](https://www.cnbc.com/2023/12/03/a-major-ceo-backer-of-remote-work-concedes-one-big-wfh-failure.html?ref=holod.media) Салли Кравчек, основательница стартапа Ellevest, инвестиционной платформы для женщин, (в которую, кстати, [инвестировал](https://www.forbes.com/sites/amyshoenthal/2022/05/11/after-raising-53-million-for-ellevest-sallie-krawcheck-shares-concerns-around-the-series-b-cliff/?ref=holod.media) Шмидт). Работая из дома, ее сотрудники начали лучше укладываться в дедлайны и в целом стали более продуктивны, но случилось это в ущерб их креативности. «Вы не можете столкнуться друг с другом у кофемашины, когда вы в Zoom… Мы более продуктивны, но менее креативны», — говорила Кравчек. Важность «встречи у кофемашины» для развития компании [подтверждает](https://www.ox.ac.uk/news/2023-11-30-remote-collaborations-deliver-fewer-scientific-breakthroughs-oxford-co-led-research?ref=holod.media) и совместное исследование Оксфордского и Питтсбургского университетов. Проанализировав 20 миллионов научных работ и четыре миллиона патентных заявок, опубликованных и поданных с 1960 и 1976 годов соответственно, исследователи пришли к выводу, что инновационные работы и патенты намного чаще (на 22% и 27%) создавали команды, расположенные в одном городе, а не разбросанные по всему миру. «Например, аспиранту проще неформально обсуждать идеи с профессором в коридоре, чем по электронной почте. Даже с учетом цифровых достижений онлайн-встречи не могут полностью заменить уникальную ценность личного взаимодействия в подпитке инноваций», — [считает](https://www.ox.ac.uk/news/2023-11-30-remote-collaborations-deliver-fewer-scientific-breakthroughs-oxford-co-led-research?ref=holod.media) один из соавторов исследования. [Я 8 лет сидела в дейтинг-приложениях и отказалась от нихТам царят сексизм и объективация и стало невозможно найти нормального партнера![](https://storage.ghost.io/c/dd/26/dd2677a6-3a80-4373-accf-ef7b2aa06114/content/images/holod-media/wp-content/uploads/2024/08/dating_1.jpg)](https://holod.media/2024/08/20/ya-8-let-sidela-v-prilozheniyah/) ### Консерватизм Вторая причина кроется в том, что почти все современные CEO построили свои компании во времена, когда понятия «офис» и «корпоративная культура» были неразделимы. И эксперимент с удаленкой, который начался в 2020 году, переворачивает представления об управлении компанией, на которые они опирались десятилетиями. Если проанализировать «проофисные» [аргументы](https://www.businessinsider.com/elon-musk-work-from-home-crowd-detached-from-reality-tesla-2023-10?ref=holod.media#:~:text=Tesla%20CEO%20Elon%20Musk%20ranted,%22real%20Marie%20Antoinette%20vibes.%22) Илона Маска, можно увидеть, что они исходят из его личного опыта трудоголика: «Ведь почему я так много раз спал на фабрике? Потому что это имело значение». Такие же отсылки к личному опыту прослеживаются в [аргументации](https://www.wsj.com/articles/we-need-leaders-so-get-back-to-the-office-remote-work-b6756b9e?ref=holod.media) бывшего CEO корпорации IBM Луиса Герстнера: «Когда я был молодым сотрудником в консалтинговой фирме, у меня был наставник, с которым я тесно сотрудничал. Я часто бывал в его офисе… Те, кто стремится справиться с самыми сложными задачами, должны пойти в офис и научиться управлять и вести за собой других» (Герстнер был молодым сотрудником консалтинговой фирмы в 1960-е годы). По [мнению](https://www.theatlantic.com/ideas/archive/2021/07/work-from-home-benefits/619597/?ref=holod.media) основателя стартапа EZPR и автора The Atlantic Эда Зитрона, для нынешнего поколения управленцев корпоративная культура все еще подразумевает, что сотрудник обязан не только выполнять свои основные рабочие задачи, но и подчиняться ряду требований по поведению и внешнему виду. Точка, в которой происходит это подчинение, — это офис. «Заставлять людей работать допоздна гораздо сложнее, когда вы не можете запереть их в одном месте с бесплатной едой, столом для пинг-понга, холодильником с пивом или услугами прачечной — преимуществами, которые вы предлагаете вместо денежной компенсации, — пишет Зитрон. — Когда вы работаете полный рабочий день, вы можете считать, что принадлежите компании и должны быть благодарны ее лидерам за то, что они великодушно заставляют вас появляться в их офисе каждый день». Колумнист [Forbes](https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2021/08/17/the-real-reasons-why-companies-dont-want-you-to-work-remotely/?ref=holod.media) Джек Келли считает, что удаленка также вскрыла слабые места менеджмента среднего звена — без которого, как оказалось, работники вполне могут обходиться. «Люди были невероятно продуктивны, находясь дома — без надсмотрщиков, дышащих им в затылок. Очень скоро руководители высшего звена начнут задаваться вопросом, чем на самом деле занимаются менеджеры среднего звена, и задумаются, не пустая ли это трата денег». По мнению Келли, именно эта прослойка наиболее заинтересована в лоббизме офисной работы. Как мы увидели в дискуссии после выступления Шмидта, профсоюз может занять твердую «проудаленную» позицию, а компании вроде Nvidia, [Adobe](https://blog.adobe.com/en/publish/2021/06/24/future-of-work-adobe?ref=holod.media), [Airbnb](https://www.npr.org/2023/04/28/1172213330/airbnb-hybrid-remote-work-from-home-office-digital-nomad?ref=holod.media) или [Intel](https://www.intel.com/content/www/us/en/newsroom/opinion/creating-hybrid-first-company.html?ref=holod.media#gs.y5pudh) на своем примере подтверждают, что при грамотном управлении успех возможен, даже если сотрудников нет в офисе по четыре дня в неделю. Кроме того, после 2020 года работники по всему миру привыкли не тратить свое время на дорогу. По данным американского института общественного мнения [Gallup](https://www.gallup.com/workplace/512006/office-workers-quietly-changing.aspx?ref=holod.media), 90% офисных сотрудников не хотят возвращаться к старому режиму работы. И с ними так или иначе придется считаться и договариваться.